合规风险是指银行因未能（）而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。

多项选择题客服中心从业人员应具备（）职业道德

A.诚实守信
B.遵纪守法
C.勤业尽职
D.专业胜任
E.宽容有礼
F.严格保密

多项选择题客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个人的义务，更是每个人的责任

A.职业道德
B.诚实守信
C.法律法规
D.宽容有礼

多项选择题客服中心从业人员可从（）实现自我价值的提升，展现优秀客服中心从业人员应有的价值

A.服务意识
B.承受能力
C.职业素质
D.应变能力
E.业务知识

多项选择题客户中心从业人员的基本素质要求中的个人修养包含（）

A.品格正直
B.言行可靠
C.承受能力
D.心态良好

多项选择题客服从业人员有较高的（）

A.职业素质
B.倾听能力
C.心理承受能力
D.应变能力
E.自我调节能力