人力资源是指“一个国家、经济或者组织所能够开发和利用的，用来提供产品和服务，创造价值，实现相关目标的，所有以人为载体的脑力和体力的总和”，这表明人力资源的特性包括（）。
①能动性
②社会性
③可持续性
④可开发性

单项选择题关于W寿险公司暴露出的第四种情况，正确的说法是（）。 ①．薪酬保密的做法在一定程度上影响了薪酬管理过程的公平性 ②．薪酬管理是W寿险公司的重要管理决策，不应该过多地迁就员工的感受 ③．W寿险公司在制定薪酬制度的过程中，应当进一步增加决策的公开、透明，同时加强与员工在薪酬方面的沟通 ④．针对这种情况，W寿险公司应当注意进一步强化薪酬体系的内部公平性

A.①、③
B.③、④
C.①、③、④
D.②、③、④

单项选择题关于W寿险公司暴露出的第三种情况，正确的说法是（）。 ①．这种情况表明薪酬不是激励员工的唯一手段 ②．这种情况表明有些员工是不在乎薪酬水平高低的，只在乎能否得到领导认可以及能否取得个人的职业发展 ③．W寿险公司应当基于全面报酬体系模型重建自己的员工激励体系 ④．W寿险公司应当设法对员工提供更多的绩效认可以及开发和职业发展的机会

A.①、②、③
B.①、③、④
C.②、③、④
D.①、②、③、④

单项选择题关于W寿险公司暴露出的第二种情况，正确的说法是（）。 ①．这种情况表明在W寿险公司的绩效奖励计划没有起到激励员工的作用 ②．这种情况表明在W寿险公司的薪酬体系中不应该设立绩效工资 ③．W寿险公司应当重新检讨自己的绩效管理体系 ④．W寿险公司应当加大绩效工资在薪酬中所占的比重

A.①、②
B.①、③
C.②、③
D.③、④

单项选择题关于W寿险公司薪酬管理中暴露出的第一种情况，正确的说法是（）。 ①．这种情况表明在W险公司中存在薪酬的内部不公平问题 ②．这种情况表明在W寿险公司中存在薪酬的外部竞争性不足的问题 ③．W寿险公司应当定期进行薪酬调查，在此基础上调整薪酬水平 ④．W寿险公司应当尽快进行职位评价，在此基础上重新确定不同职位的薪酬水平

A.①、②
B.①、③
C.②、③
D.③、④

单项选择题H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员理解可能导致员工绩效不佳的各种原因，然后针对这些不同的原因采取不同的对策。下列关于改善员工个人绩效的各种说法中，正确的是（）。 ①．如果绩效不佳是因为员工不清楚应该做什么导致的，则提供明确的职位说明书有助于解决这一问题 ②．如果绩效不佳是因为员工缺少必要的知识和技能造成的，则招聘与岗位匹配的员工以及提供相关培训可能是较好的解决办法 ③．如果绩效不佳是因为员工的个人动机造成的，则提供高工资是解决问题的最佳途径 ④．如果绩效不佳是因为员工受到了环境的约束，则提供来自领导和同事的支持有助于提升员工的个人绩效

A.①、②、③
B.①、②、④
C.①、③、④
D.①、②、③、④