A.经济效益，社会效益B.社会效益，经济效益C.管理效益，经营效益D.经营效益，管理效益
单项选择题监控客户服务可靠性的关键手段是（）。
A.时间B.准确性C.通讯D.方便性
单项选择题客户关系管理是企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、（）。
A.协调和检查B.协调和控制C.督促和控制D.督促和检查
单项选择题库存需求识别不包括（）。
A.用最小的储备量保证运输B.对库存记录不断加以核实C.经常检查库存水平D.库存系统有准确的记录
单项选择题传统的库存量控制方法包括（）。
A.经济订货批量法B.及时方法C.重点管理法D.时间序列法
单项选择题应用最广的带式输送机是（）。
A.钢芯带输送机B.塑料带输送机C.布带输送机D.胶带输送机
