监控客户服务可靠性的关键手段是（）。

单项选择题客户关系管理是企业与它所有的物流客户之间关系的管理，具体包括计划、组织、指挥、（）。

A.协调和检查
B.协调和控制
C.督促和控制
D.督促和检查

单项选择题库存需求识别不包括（）。

A.用最小的储备量保证运输
B.对库存记录不断加以核实
C.经常检查库存水平
D.库存系统有准确的记录

单项选择题传统的库存量控制方法包括（）。

A.经济订货批量法
B.及时方法
C.重点管理法
D.时间序列法

单项选择题应用最广的带式输送机是（）。

A.钢芯带输送机
B.塑料带输送机
C.布带输送机
D.胶带输送机

单项选择题物流中心选址应考虑经济环境因素、自然环境因素和政策环境因素。其中，经济环境因素不包括（）。

A.货流量的大小
B.货物的流向
C.地区产业政策
D.城市的扩张与发展和交通便利