A.小B.大C.中小D.大中
单项选择题景区服务质量高低的最基本标准（）。
A.游客满意度B.上级单位评价C.规章制度的执行度D.提升员工素质
单项选择题下面不属于景区服务人员必须的服务态度（）。
A.热情礼貌B.周到细致C.语言文明D.坚持原则
单项选择题提升服务质量的原则（）。
A.员工培训B.高水平的服务效果C.制订服务规章制度D.游客第一的原则
单项选择题下面不属于售票人员必须的礼仪的是（）。
A.统一着装B.唱收唱付C.熟悉优惠票政策D.站姿服务
单项选择题检票人员对漏票、持无效证件的游客要（）。
A.避免矛盾让其通过B.严格批评，让其补票C.礼貌地耐心解释，说服游客重新购票D.拒绝其进园
