A.支行 B.二级分行 C.一级分行 D.总行
单项选择题会计人员应当保守建设银行商业秘密,除法律法规规定并经()同意外,不得向外界提供建设银行会计信息。
A.建设银行负责人 B.上级行会计部门 C.上级行审计部门 D.上级行风险部门
单项选择题会计机构负责人办理交接手续,由()监交
A.行长 B.主管行长 C.上一级会计机构负责人
单项选择题一般会计人员办理交接手续,由()会计机构负责人监交
A.业务主管 B.会计机构负责人 C.单位负责人 D.上一级会计机构负责人
单项选择题会计机构负责人(含会计主管)的聘任和解聘、调动,应经()会计机构同意。
A.支行 B.二级行 C.一级行 D.上一级行
多项选择题下列关于哑语的叙述正确的有()。
A.存款:左手掌心向下,五指微曲成半圆形,右手拇、食指捏成小圆圈,向左掌心中纳入 B.取款:一手向下微抓,如拿物状,然后向上提 C.活期:一手伸出食指,其余四指握拳,从户膀处向上挥动;双手直立,掌心相对(约20CM) D.定期:一手食指伸直向下一挥;双手直立,掌心相对(约20CM)
多项选择题()属于用英语向客户打招呼的服务用语。
A.How do you do B.What can I do for you C.What kind of transactions are you doing D.Good morning E.Can I deposit USD here
多项选择题大堂经理常用的服务用语有()。
A.请问您想办理什么业务 B.请问有什么需要我帮忙的吗 C.对不起,请您按秩序排好队,谢谢 D.对不起,让您久等了 E.欢迎您再来,请多提宝贵意见
多项选择题销户时,可能使用的服务用语有()。
A.现在为您打印对账单,请稍等 B.请您对清账目,确认无误后再销户好吗 C.请您把印鉴卡、未用完的支票、电汇和其他重要凭证退回建设银行 D.请您按账面余额填好支票(或其他凭证)
多项选择题出售凭证时,可能使用的服务用语有()。
A.您好,请问您需要哪种凭证 B.请您填写业务收费凭证,关在第一联上加盖预留印鉴 C.我们马上为您准备凭证,请稍等 D.请保管好您的凭证
多项选择题下面关于“柜面服务基本用语”的叙述正确的有()。
A.接听客户电话时,主动自我介绍:“您好,建设银行” B.客户表达不清晰时,说:“麻烦你大声点,我听不清” C.客户的要求与国家政策、银行规定相悖时,应说:“非常抱歉,根据规定我不能为您办理这项业务” D.办理的业务需客户签字时,应说:“请您在这里签名”