A.需要、欲望和需求 B.效用、费用和满足 C.交换、交易和关系 D.市场
多项选择题特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。
A.角色扮演法 B.案例研究 C.网上培训 D.工作轮换
多项选择题按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。
A.知识更新培训 B.提高业务能力培训 C.职前培训 D.在职培训
