公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（）去赢得好感和信誉。

单项选择题（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特

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单项选择题（）是组织形象的客观基础。

A.组织形象
B.产品质量
C.产品形象
D.个人形象

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