在12306网站改签时，改签项包括车票（）。

多项选择题遇（）购票时，由售票员录入旅客身份信息。

A.二代居民身份证无法自动识读
B.二代居民身份证识读设备故障
C.旅客持身份证号码纸条
D.使用其他有效身份证件

多项选择题以下哪些证件是内部掌握实名制购票证件（）。

A.机动车驾驶证
B.居住证
C.暂住证
D.刑满释放证明

多项选择题通过铁路互联网购票交易成功后，所购车票信息将以（）的方式通知购票人。

A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.送票上门

多项选择题通过铁路互联网购买学生票除应有有效身份证外还应持有（）。

A.中小学生凭学校证明
B.新生凭录取通知书
C.毕业生凭学校证明
D.附有学生火车票优惠卡的学生证

多项选择题铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站办理（）等业务。

A.销售铁路电子客票
B.改签
C.退票
D.中转签证

多项选择题铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括：（）。

A.中华人民共和国居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.按规定可使用的有效护照

多项选择题铁路电子客票可以（）办理改签、退票手续。

A.在12306.cn网站
B.在车站售票窗口
C.在铁路代售点
D.在铁路自动售票机

多项选择题售票员办理“挂失补”车票出票前，要向旅客说明（）事情。

A.告知旅客退票时收取2元手续费
B.办理异地挂失告知旅客收取异地票手续费
C.告知旅客上车后找车长开客运记录
D.告知旅客必须在到站后24小时内办理退票

多项选择题使用二代居民身份证以外的其他有效证件购票的，（）办理换票。

A.凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码
B.在车站售票窗口
C.铁路客票代售点
D.由售票员录入证件号码和订单号码并核实后

多项选择题实名制车票票面印有证件号，以下说法正确的有（）。

A.使用二代证识读设备读取二代证信息时，票面打印身份证号码和旅客姓名，其中身份证号码中月日部分打印为“****”
B.其他证件，车票票面打印证件号码
C.手工输入二代证的情况下，车票票面只打印证件号码
D.手工输入二代证的情况下，车票票面打印证件号码和旅客姓名