A、选择、修改客史档案的资料 B、“黑名单”自动提示 C、未来某一时段客房预留状况 D、费用超限报告
单项选择题关于马来西亚人的主要社交习俗,下列说法错误的是()。
A、忌讳数字“0” B、忌用猪皮制品 C、忌吃猪肉 D、爱吃狗肉
单项选择题计算机技术的应用对前厅服务具有重要的意义,其中不包括()。
A、提高工作效率 B、提高饭店的档次、规模 C、提高服务质量 D、提前饭店的管理水平
单项选择题1211灭火器的()控制着密封阀的开关。
A、卡带 B、吸管 C、喷嘴 D、压把
单项选择题饭店星级越高,客人对于从业人员的道德、文化素质的期望值也越高,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
A、安全 B、国际 C、差异 D、完美
单项选择题对于职业道德的衡量,()是一种内在的规范方式。
A、行业内部有关领导的评价 B、饭店内部员工的舆论 C、内心信念 D、心灵感应