A、囚禁者 B、图利者 C、破坏者 D、传道者
单项选择题专营店提供（）的服务是赢得私家客户的关键
A、规范化 B、标准化 C、个性化 D、系统化
单项选择题专营店营销的重点目标客户是（）
A、保修期内客户 B、2～5年客户 C、5年以上客户 D、所有客户
单项选择题下面哪一个不能算做专营店新增客户（）
A、本店销售新车回店 B、流失后再回店 C、非本店销售来店 D、非本品牌客户
单项选择题塑造企业竞争优势的关键是（）
A、标准化服务 B、规范化服务 C、差异化服务 D、专业化服务
单项选择题CSI调查，在“服务后交车”因子中不包括的是（）
A、提车过程迅速 B、维修\保养完成很彻底 C、收费合理 D、有人协助客户取车
