A.潜在客户B.新客户C.忠诚客户D.流失客户
多项选择题吸引目标客户的主要措施包括（）。
A.提供适当的产品或服务B.适当的产品或服务价格C.适当的产品或服务分销D.企业的新业务
多项选择题客户忠诚能够给企业带来（）等方面的节约。
A.客户开发成本B.交易成本C.服务成本D.商业成本
多项选择题客户关怀方法主要指企业与客户交流的手段，包括（）等。
A.电话营销B.网站服务C.呼叫中心D.客户投诉
单项选择题客户档案必须（）。
A.一次填写正确B.不得修改C.不断完善D.具有稳定性
单项选择题优质客户指的是客户本身的“素质”好，对企业（）的客户。
A.贡献大B.关系好C.服务好D.有利益
