‌咨询师在进行问卷式调查时，问卷内容应包括（）

多项选择题访谈式调查的方式有（）

A.座谈
B.电话访谈
C.面谈
D.问卷调查

多项选择题‍访谈式调查的特点是（）

A.获取主观资料
B.获取客观资料
C.耗时较短
D.耗时较长

多项选择题在管理咨询的过程中，做好资料的收集准备工作非常重要，下列选项哪些属于资料收集策略？（）

A.索取资料
B.问卷调查
C.访谈调查
D.一致性审核

多项选择题咨询师在管理咨询的过程中，需要明确什么是“重要问题”。下列选项中，属于企业改善中“重要问题”的是（）

A.结构上的分叉点
B.程度上的转折点
C.性质上的转化点
D.路径上的瓶颈点

多项选择题‏下列选项属于管理咨询服务，并适用竞争性咨询服务价格的咨询服务的是（）

A.SAP的ERP实施
B.现场5S管理培训
C.人力资源管理培训
D.营销培训

多项选择题​在诊断过程中，如何发现问题？（）

A.通过演绎分析，找到“不合理”
B.通过比对分析找到“不正常”
C.在多个“不正常”或“不合理”中，判断居于关键位置的“不正常”、“不合理”
D.从特殊性中找到一般性

多项选择题管理咨询和中医诊疗有很多相似之处，类似中医的“望、闻、问、切”。管理咨询项目采取的调查形式有（）

A.访谈
B.调查问卷
C.工作日写实
D.根据经验进行分析

多项选择题咨询师为什么往往能够帮助对象企业突破管理困境？（）

A.咨询师具有宽阔的行业视野和众多企业的变革经验
B.术业有专攻
C.咨询师能够更客观地看待企业的问题所在
D.咨询公司的跨行业经验有利于客户管理创新

多项选择题‍企业在什么情况下可能寻求管理咨询师的帮助？（）

A.组织处在迷茫状态或战略分歧点
B.某方面遇到瓶颈，自身无力突破
C.组织需要外力介入遏制下滑趋势
D.组织遭遇业绩天花板

多项选择题‏下列哪些是引起组织熵增的外部因素？（）

A.组织决策失误
B.行业断崖式下滑
C.经济环境恶化
D.国家经济政策收紧