流程式管理是一种先进的管理方式，它所具有的特点包括（）。

多项选择题以下内容中属于企业流程在具体运作和流转过程中所具有的特点的是（）。

A.系统性
B.层次性
C.内在性
D.整体性

单项选择题流程优化意味着消除多余的工作步骤和环节，降低成本，以及提高（）。

A.生产利润
B.生产效率
C.质量管理
D.服务水平

单项选择题企业经过流程优化，其组织结构往往趋向于（）。

A.金字塔型
B.扁平化型
C.项目型
D.矩阵型

单项选择题基于流程节点的知识管理中知识分类包括（）。

A.生产知识和管理知识
B.理论知识和实践知识
C.支撑类知识和运营类知识
D.隐性知识和显性知识

单项选择题以下哪一项不属于宏观流程诊断问题？（）

A.观念性问题
B.经营性问题
C.监督性问题
D.体制问题