办理高铁快件时，对于轻泡物品，按照体积重量计价时，体积重量（千克）=（）。

单项选择题铁路电话订票的服务时间为（）。

A.每日5：00-24：00
B.每日5：00-23：00
C.每日7：00-24：00
D.每日6：00-23：00

多项选择题铁路安全风险划分为（）、结合部安全风险十个类别。

A.行车、劳动、消防
B.外部环境与综合治理、建设、特种设备
C.食品卫生
D.规章制度、综合保障

多项选择题客运段负责（）的监督检查。

A.旅客列车运行途中车内服务设施的使用管理
B.负责库内客车内部保洁、整备质量
C.旅客列车车底出入库
D.负责服务备品和餐车餐料的配送工作

多项选择题列车乘务人员应发动和组织旅客开展自助、自救，进行（）等应急处理，并做好对重点旅客的服务工作。

A.止血
B.包扎
C.人工呼吸
D.骨折固定

多项选择题车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置程序中，动车组列车工作人员包含（）等人员。

A.司机、随车机械师
B.乘警
C.客运
D.餐饮、保洁