下面哪句话最恰当描述了IT服务管理？（）

单项选择题下列哪项陈述正确描述了开展内部审核、重新认证审核和监督审核的责任？（）

A.所有审核均由注册认证机构（RCB）开展
B.注册认证机构只负责开展重新认证审核与监督审核，而服务提供方负责开展内部审核
C.服务提供方负责开展内部审核与监督审核，而注册认证机构负责开展重新认证审核
D.客户负责开展内部审核，服务提供方负责开展监督审核，注册认证机构负责开展重新认证审核

单项选择题由注册认证机构执行的哪种审核至少必须每年开展一次？（）

A.重新认证审核
B.差距分析审核
C.监督审核
D.内部审核

单项选择题在APMG 认证体系中，ISO IEC 20000-1认证的有效期为多少年？（）

A.一年
B.两年
C.三年
D.五年

单项选择题关于内部审核员，下列哪种表述是正确的？（）

A.只有内部审核员可以确定观察项，并且只有外部审核员可以确定不符合项
B.观察项表明存在改进的可能性，但不会导致无法获得认证
C.若干观察项累积起来会变为不符合项
D.在获得认证前，观察项和不符合项均必须得到补救，但观察项可能需要更长的时间进行纠正

单项选择题在确定ISO IEC 20000-1认证是否适用于已外包其数据中心管理的组织时，主要因素是什么？（）

A.有效的流程管控与供应商管理控制措施必须就绪
B.数据中心提供方必须已获得认证
C.服务台必须保留在组织内部
D.数据中心提供方必须定期地全面测试其业务连续性流程