据《消费者权益保护法》，对于存在瑕疵的商品或者服务，经营者以下哪些做法是正确的（）。

多项选择题据《消费者权益保护法》，关于消费者的获得知识权，以下哪些说法是错误的（）。

A.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品
B.消费者无须主动去掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品
C.消费者因使用商品不当造成的损失，经营者应当承担全部责任
D.消费者无视经营者劝告自主接受服务造成的损失，经营者应当承担全部责任

多项选择题据《消费者权益保护法》，关于消费者的自主权，以下哪些说法是正确的（）。

A.消费者有权自主选择商品品种或者服务方式
B.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者
C.消费者在自主选择商品或者服务时，不能任性挑选
D.消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务

多项选择题据《消费者权益保护法》，关于消费者的安全权，以下说法哪些是错误的（）。

A.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
B.只有在双方达成一致的情况下，消费者才有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
C.消费者要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，属过度维权
D.消费者无权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求

多项选择题据《禁止传销条例》，对于查办传销案件，以下正确的说法是（）。

A.市场监管部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当依法移送公安机关立案侦查
B.公安机关立案侦查传销案件，对经侦查不构成犯罪的，应当依法移交市场监管部门查处
C.市场监管部门应协同商务部门查办传销案件
D.市场监管部门应协同民政部门查办传销案件

多项选择题据《反不正当竞争法》，关于经营者不得欺骗误导消费者，下列哪些说法是正确的（）。

A.经营者不得对其商品的性能、功能、质量等做虚假或者引人误解的商业宣传
B.经营者不得对其商品的销售状况等做虚假或者引人误解的商业宣传
C.经营者不得对其商品的用户评价等做虚假或者引人误解的商业宣传
D.经营者不得对其商品的曾获荣誉等做虚假或者引人误解的商业宣传

多项选择题据《电子商务法》，在处理电子商务争议时，下列哪些做法是错误的（）。

A.消费者与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应保持中立
B.电子商务经营者不必提供原始合同和交易记录
C.电子商务经营者只需提供原始合同，不必提供交易记录
D.电子商务经营者只需提供交易记录，不需提供原始合同

多项选择题据《电子商务法》，在发生电子商务争议时，下列哪些做法是正确的（）。

A.协商和解
B.请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解
C.向有关部门投诉
D.提请仲裁，或者提起诉讼

多项选择题据《电子商务法》，对于处理消费者投诉，电子商务经营者下列哪些做法是正确的（）。

A.应当建立便捷、有效的投诉、举报机制
B.应当公开投诉、举报方式等信息
C.应当及时受理并处理投诉、举报
D.只能通过电子邮件接受和处理消费者投诉

多项选择题据《电子商务法》，电子商务平台经营者在处理消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价时，下列哪些做法是错误的（）。

A.可以任意删除
B.可以有条件地进行删除
C.不得删除
D.可以实事求是地进行修改

多项选择题据《电子商务法》，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，在退还押金时，下列哪些做法是错误的（）。

A.可以对押金退还设置有利于电子商务经营者的条件
B.不得对押金退还设置不合理条件
C.对消费者符合押金退还条件的申请，电子商务经营者必须在15个工作日内及时退还
D.对消费者符合押金退还条件的申请，电子商务经营者必须在30个工作日内及时退还