A.依照国家规定、当事人约定退货B.依照国家规定、当事人约定退货，同时公开进行道歉C.要求经营者履行更换、修理……

多项选择题据《消费者权益保护法》，对于存在瑕疵的商品或者服务，经营者以下哪些做法是正确的（）。

A.不得向消费者提供任何有瑕疵的商品或者服务
B.在告知消费者商品存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的，可以继续出售
C.在告知消费者商品存在瑕疵，且存在该瑕疵违反法律强制性规定的，可以继续出售
D.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外

多项选择题据《消费者权益保护法》，关于消费者的获得知识权，以下哪些说法是错误的（）。

A.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品
B.消费者无须主动去掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品
C.消费者因使用商品不当造成的损失，经营者应当承担全部责任
D.消费者无视经营者劝告自主接受服务造成的损失，经营者应当承担全部责任

多项选择题据《消费者权益保护法》，关于消费者的自主权，以下哪些说法是正确的（）。

A.消费者有权自主选择商品品种或者服务方式
B.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者
C.消费者在自主选择商品或者服务时，不能任性挑选
D.消费者有权自主决定接受或者不接受任何一项服务

多项选择题据《消费者权益保护法》，关于消费者的安全权，以下说法哪些是错误的（）。

A.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
B.只有在双方达成一致的情况下，消费者才有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求
C.消费者要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，属过度维权
D.消费者无权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求

多项选择题据《禁止传销条例》，对于查办传销案件，以下正确的说法是（）。

A.市场监管部门查处传销行为，对涉嫌犯罪的，应当依法移送公安机关立案侦查
B.公安机关立案侦查传销案件，对经侦查不构成犯罪的，应当依法移交市场监管部门查处
C.市场监管部门应协同商务部门查办传销案件
D.市场监管部门应协同民政部门查办传销案件

多项选择题据《反不正当竞争法》，关于经营者不得欺骗误导消费者，下列哪些说法是正确的（）。

A.经营者不得对其商品的性能、功能、质量等做虚假或者引人误解的商业宣传
B.经营者不得对其商品的销售状况等做虚假或者引人误解的商业宣传
C.经营者不得对其商品的用户评价等做虚假或者引人误解的商业宣传
D.经营者不得对其商品的曾获荣誉等做虚假或者引人误解的商业宣传

多项选择题据《电子商务法》，在处理电子商务争议时，下列哪些做法是错误的（）。

A.消费者与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应保持中立
B.电子商务经营者不必提供原始合同和交易记录
C.电子商务经营者只需提供原始合同，不必提供交易记录
D.电子商务经营者只需提供交易记录，不需提供原始合同

多项选择题据《电子商务法》，在发生电子商务争议时，下列哪些做法是正确的（）。

A.协商和解
B.请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解
C.向有关部门投诉
D.提请仲裁，或者提起诉讼

多项选择题据《电子商务法》，对于处理消费者投诉，电子商务经营者下列哪些做法是正确的（）。

A.应当建立便捷、有效的投诉、举报机制
B.应当公开投诉、举报方式等信息
C.应当及时受理并处理投诉、举报
D.只能通过电子邮件接受和处理消费者投诉

多项选择题据《电子商务法》，电子商务平台经营者在处理消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价时，下列哪些做法是错误的（）。

A.可以任意删除
B.可以有条件地进行删除
C.不得删除
D.可以实事求是地进行修改

多项选择题据《电子商务法》，电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，在退还押金时，下列哪些做法是错误的（）。

A.可以对押金退还设置有利于电子商务经营者的条件
B.不得对押金退还设置不合理条件
C.对消费者符合押金退还条件的申请，电子商务经营者必须在15个工作日内及时退还
D.对消费者符合押金退还条件的申请，电子商务经营者必须在30个工作日内及时退还

多项选择题据《电子商务法》，电子商务经营者在向消费者交付商品或者服务时，下列哪些说法是正确的（）。

A.电子商务经营者应当按照承诺向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任
B.电子商务经营者应当按照与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任
C.如果消费者另行选择快递物流服务提供者，电子商务经营者不必承担商品运输中的风险和责任
D.如果消费者另行选择快递物流服务提供者，电子商务经营者依然要承担商品运输中的风险和责任

多项选择题据《电子商务法》，对于电子商务经营者披露商品或者服务信息的要求，下列哪些说法是错误的（）。

A.应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息
B.可以编造用户评价，但不得虚构交易行为
C.可以虚构交易行为，但不得编造用户评价
D.根据消费者需要，可以适当进行部分夸大宣传

多项选择题据《电子商务法》，为了充分发挥电子商务工具在促进市场发展、进一步刺激消费方面的作用，下列哪一类电子商务经营者可以不用办理市场主体登记（）。

A.个人销售自产农副产品、家庭手工业产品
B.个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动
C.依照法律、行政法规不需要进行登记的
D.企业自产自销产品

多项选择题据《食品安全法》，关于产品或者其包装上的标识，下列哪些说法是正确的（）.

A.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址
B.根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料
C.限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期
D.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明