导致护理员产生工作压力的原因，除外以下哪一项？（）

单项选择题调解老年人与他人发生的冲突时，在环境和物品准备方面，以下说法不正确的是（）。

A.选择冲突调解场所，可选在专门的洽谈室进行
B.调解场所应光线良好，温湿度适宜
C.可以配备软枕、靠垫等能让老年人感觉温暖的物品
D.根本不需准备血压计和听诊器

单项选择题化解老年人与他人发生的冲突时，以下说法正确的是（）。

A.咱们一起解决这个问题
B.您就必须听我的
C.老人家您是不是故意捣乱啊
D.就为这点小事儿，您至于生这么大气嘛

单项选择题与听力全部丧失但视力完好的老年人沟通时，以下说法哪一项是不正确的？（）

A.可以使用手机协助沟通
B.可以使用平板电脑协助沟通
C.可以请手语翻译协助沟通
D.以上都不对

单项选择题与失语同时伴听力完全缺失的老年人进行沟通时，以下哪种方式，无助于沟通？（）

A.图文并茂的卡片
B.实物
C.音量的提高
D.沟通板

单项选择题与失明老年人沟通时，沟通场所可选择在（）。

A.老年人的家中
B.闹市区
C.马路边
D.广场上

单项选择题与老年人沟通时，护理员尽量采用（）心态。

A.积极
B.消极
C.悲观
D.负性

单项选择题与老年人结束谈话时，以下哪一项是不正确的？（）

A.如果老年人表现出倦怠感，则结束谈话
B.如果老年人对谈话内容不感兴趣，频繁地看手表，则结束谈话
C.在开始交谈时，不要告知老年人谈话将持续的时间
D.在准备结束话题前，预留一小段时间总结，以便结束

单项选择题与失语老年人沟通时，以下哪一项是不正确的？（）

A.与失语老年人交流，非言语沟通是不必要的方式。
B.对于意识清晰、听力正常的失语老年人，护理员可以用语言讲解，请老年人用非语言行为表达自己的需求。
C.对于听力同时存在障碍的失语老年人，护理员可将书面语言和非言语动作紧密结合，以促进沟通。
D.对于理解能力有障碍的失语老年人，护理员可利用简单明了的手势或动作多次为其示范，以促进沟通。

单项选择题与失明老年人沟通时，以下哪一项是不正确的？（）

A.了解失明老年人的沟通特点
B.选择有效的沟通方式
C.选择适当的沟通场所
D.如果交谈过程中，需要请失明老年人独自待一会儿，可以让失明老年人长时间站在原地即可

单项选择题与失明、失语、失聪的老年人进行沟通时，以下哪一项是不正确的？（）

A.不必了解老年人的心理状况
B.沟通过程中，注意避免歧义和误解
C.沟通过程中，保持环境安静，不要有噪声
D.关注沟通效果，让老年人感到舒心