踏勘工作职责包括？（）

多项选择题维修计划制定包括（）？

A.提前联系业主
B.确定维修日期
C.当日下班前制定次日维修计划
D.反馈至客服助理处，整理归档

多项选择题维修过程跟进包括（）？

A.成品保护，维修前后需拍照存档
B.维修完成后需督促施工单位保洁
C.维修完成后与业主沟通维修满意度
D.提前联系业主

多项选择题一户一档每日更新内容包括（）？

A.每日整理问题单
B.业主签字单
C.微信短信联系记录

多项选择题维修人员到现场维修时应执行“十备”服务标准，即（）。

A.鞋套、工具包、工作牌
B.垫布、盖布、抹布
C.通讯工具、维修工作单、服务监督卡、垃圾袋
D.录音笔、手套

多项选择题遗留问题跟进包括下面哪些内容？（）

A.每日梳理遗留问题
B.定期联系业主
C.跟进维修进展
D.跟进情况及时反馈客服助理