现代汽车于（）年收购起亚汽车。

单项选择题现代汽车集团旗下汽车事业包括（）

A.现代、起亚
B.现代
C.劳恩斯

单项选择题现代汽车集团成立的时间是（）

A.1946年
B.1967年
C.2000年

单项选择题如果在DMS系统中选择原因现象代码N99或C99时，需要在系统中写（）

A、故障类型
B、说明
C、维修工时
D、维修备件

单项选择题新款EN的保修期为（）

A、3年/10万公里
B、5年/12万公里
C、5年/10万公里
D、5年/20万公里

单项选择题车架号KMHSH81B75U123456中的第10位表示的是（）

A、流水号
B、国家
C、颜色
D、车型年份代码

单项选择题在DMS索赔系统里申请H索赔类型的是（）业务索赔

A、备件索赔
B、救援索赔
C、油漆业务
D、主动上门服务

单项选择题申请电瓶时，QIR上必须有充电前后的电压值和充电后的（）

A、电瓶电压
B、发电机发电量
C、启动电压
D、漏电量

多项选择题索赔提交时，配件号码不能作为原因配件的总成配件主要有（）

A、发动机
B、车身
C、变速箱
D、转向系统

多项选择题CCC网站的主要常用功能是（）

A、查询工时代码
B、配件
C、钥匙码
D、收音机密码

多项选择题回访流程中用到的辅助工具包括（）

A.回访话术
B.客户关怀卡
C.跟踪回访记录表
D.投诉处理表