纳税人拨打办税服务厅咨询电话，向咨询员小张咨询企业所得税的问题，但小张对此问题了解的不很透彻，此时小张正确的做法是（）。

单项选择题纳税人向咨询员小刘反映，咨询电话最近总是占线，小刘的最佳解释是（）。

A.不可能
B.对不起，这个是电信局的问题，不关税务局的事
C.对不起，因为现在是纳税申报高峰期，打电话咨询的人比较多，难免会出现电话排队等候的问题，希望您能谅解
D.对不起，这个我也没办法

单项选择题“税务机关应当建立健全办税辅导制度”的政策依据是（）。

A.中华人民共和国税收征管法
B.税收管理制度（试行）
C.纳税服务工作规范（试行）
D.纳税信用等级评定管理试行办法

单项选择题下列不属于文明用语的是（）。

A.请喝水！
B.您好，请问您找谁？
C.您好，请问您有什么事？
D.这项工作（这件事）不归我管。

单项选择题投诉、举报人对税务机关反馈的投诉、举报处理结论不满意的，可在收到投诉、举报处理结论之日起（）个工作日内向税务机关提出复核申请。

A.5
B.7
C.10
D.15

单项选择题税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规，普及纳税知识，（）为纳税人提供纳税咨询服务。

A.有偿
B.适当收取费用后
C.无偿
D.以上三种方式皆有可能