通知取车时，服务顾问在电话里向客户介绍哪些内容：（）

多项选择题欢迎阶段，门卫要做到的是：（）

A.客户开车至门口时敬礼
B.弯身至与客户视线水平，向客户致以问候
C.引导客户停车
D.通过耳麦告知服务顾问客户已到

多项选择题已经预约好的客户，我们应提前准备好：（）

A.所需的零部件
B.车间工位
C.预约委托书
D.欢迎板

多项选择题在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）

A.常称呼客户的名字
B.找话题与客户闲聊
C.安排好各部门的配合，以在最短的时间内响应客户的需求
D.让客户感到我们给他服务的快速及时

多项选择题在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）

A.安排与客户熟悉的服务顾问
B.及时告知在进行的优惠活动
C.常称呼客户的名字
D.预约客户在欢迎板上显示其名字

多项选择题欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）

A.快速表示欢迎
B.面带微笑
C.快速告知服务的流程
D.不要让我等待太久