危机的发生必然影响到与组织相关的公众，其中（）是指承担风险的人、投资于某企业的人或与企业相互影响的人。

单项选择题公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系，因此它是组织的一种（）职能

A、沟通
B、营销
C、管理
D、劝说

单项选择题对于调查者比较熟悉的受访者或事务繁忙的受访者，可以采用（）的提问。

A、拐弯抹角
B、直截了当
C、旁敲侧击
D、循循善诱

单项选择题访谈调查法的步骤是（）。

A、访谈前的准备→进入访谈→控制访谈过程→访谈记录
B、访谈前的准备→控制访谈过程→进入访谈→访谈记录
C、访谈前的准备→访谈记录→进入访谈→控制访谈过程
D、访谈前的准备→进入访谈→访谈记录→控制访谈过程

单项选择题（）人较少用拥抱礼。

A、西方
B、欧美
C、东方
D、白种

单项选择题危机发生后，应以（）形式向业务往来单位通报正在或将要采取的各种对策和措施。

A、电话
B、书面
C、传真
D、公文

单项选择题握手礼源于古代的（）。

A、亚洲
B、欧洲
C、美洲
D、非洲

单项选择题危机期间，对上级领导部门的传播对策不包括（）。

A、危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告
B、在危机处理过程中定期汇报事态发展的状况
C、危机处理完毕后向上级领导部门详细报告处理的经过、解决方法、事件发生的原因等情况
D、危机处理完毕后用书面形式表示歉意

单项选择题（）是社会调查中最常用的资料收集方法，常用于较大规模的抽样调查。

A.观察法
B.访谈法
C.文献调查法
D.问卷调查法

单项选择题（）能够真正做到时间进程与工作任务的划分、协调、整合、统一。

A、甘特图
B、关键路径法
C、双坐标推展法
D、工作包

单项选择题（）新闻发布稿适用于开业、周年庆典和产品获奖等事件

A、专业性
B、突发性
C、喜庆性
D、综合性