危机的发生必然影响到与组织相关的公众，其中（）是指承担风险的人、投资于某企业的人或与企业相互影响的人。

单项选择题公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系，因此它是组织的一种（）职能

A、沟通
B、营销
C、管理
D、劝说

单项选择题对于调查者比较熟悉的受访者或事务繁忙的受访者，可以采用（）的提问。

A、拐弯抹角
B、直截了当
C、旁敲侧击
D、循循善诱

单项选择题访谈调查法的步骤是（）。

A、访谈前的准备→进入访谈→控制访谈过程→访谈记录
B、访谈前的准备→控制访谈过程→进入访谈→访谈记录
C、访谈前的准备→访谈记录→进入访谈→控制访谈过程
D、访谈前的准备→进入访谈→访谈记录→控制访谈过程

单项选择题（）人较少用拥抱礼。

A、西方
B、欧美
C、东方
D、白种

单项选择题危机发生后，应以（）形式向业务往来单位通报正在或将要采取的各种对策和措施。

A、电话
B、书面
C、传真
D、公文