在社会工作行政监督过程中，一个完善的监督机制，其构成要素应包括：（）。 

多项选择题某福利院正在制定机构发展规划，希望所有员工提出对机构发展的意见。从激励措施的角度看，这有助于（）。

A.提高员工的工作士气
B.提高员工对工作的满足感
C.维持机构的纪律
D.促进上下级的沟通
E.了解员工的个别差异

多项选择题“火凤凰助残社”是一家专门为残疾人开展服务的机构。该机构与政府合作，在公共场所张贴公益广告，提高该机构的知名度。这种做法的主要作用有（）

A.增强残障人士的自我认同感
B.有利于机构在良好环境下开展服务
C.增进社会各界对该机构使命的了解
D.树立本机构社会形象
E.获得赞助机构或公众的支持

多项选择题社会服务机构的筹资来源主要有（）。

A.捐赠
B.服务收费
C.政府资助
D.经营性利润

多项选择题领导和管理的区别在于（）。

A.产生的途径不同
B.工作对象不同
C.功能不同
D.工作关注的角度不同

单项选择题某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。

A.领导
B.控制
C.规划
D.组织