根通过“公共管理-查询-登记簿-储蓄”路径可以查询客户输错密码的具体日期、渠道等信息，本功能可查询近（）年客户密码输错记录。

多项选择题下列哪些退件原因不纳入对支行的考核？（）

A.字迹不清
B.账号户名不符
C.验印不通过
D.账户余额不足

多项选择题银行承兑汇票到期扣款（）。

A.以保证金方式存入的银行承兑汇票到期扣款，扣款顺序为先从保证金账户扣款，不足部分从结算账户扣款，如两者总额不足，核心系统会推送扣款不成功的待办任务至出票人开户行
B.若出票人活期结算账户被法律冻结，银行承兑汇票到期日将无法从结算账户扣款，保证金账户余额不足扣款，仅能通过核心系统推送的待办任务进行手工扣款
C.客户可从他行转入不足的票款至开户行，柜面将转入的款项通过“存款-保证金-存入”路径选择“续存”，存款种类选择“活期”追加至原保证金卡片中
D.保证金追加时须输入原银行承兑汇票对应的定期或活期保证金业务的编号，资金卡片编号可不用输入。存入后系统自动锁定该笔续存的保证金
E.出票人开户行柜员可通过模式一中“扣款不成功记录扣款任务”选择“保证金、结算账户及内部账户扣款”输入单位结算账户账号后完成扣款

多项选择题对公单位现金缴款业务回单规范为（）。

A.2018年6月23日核心系统优化现金缴款功能。通过“支付结算-存款-现金存取款-客户账户-高柜”和“支付结算-存款-现金存取款-客户账户-低柜”路径进行收款时，支持根据实际情况判定是否生成回单
B.若为客户本*单位人员办理缴款业务，柜员对“是否为本*单位缴款”栏位应选择“是”，打印的“现金解款单”作为单位记账回单（回单系统登记回单状态为已生成不打印）；若非本*单位人员办理缴款业务，柜员对“是否为本*单位缴款”栏位应选择“否”，打印的“现金解款单”作为付款人付款依据（回单系统登记回单状态为已生成未打印）
C.对于账户标识为“通存”且在非开户行办理缴款的单位，各行在收款时对“是否为本*单位缴款”栏位应选择“否”，以便缴款单位能在开户行统一打印电子回单

多项选择题单位开户证实书换单业务规范情况为（）。

A.客户需要将开户纸质证书与电子证实书互相换开，或纸质证实书换纸质证实书，应填写加盖预留印鉴的《交通银行单位定期业务申请书》并在业务类型处选择“换单”，柜员按照上述要求对客户提交的资料和申请书审核无误并核对预留印鉴核验，通过“客户服务-单据更换打印-定期换单”路径办理
B.如换开前为纸质证实书，应将纸质证实书应将原纸质开户证实书收回，并标注“已换单”
C.对于定期存款当日因打印故障造成存单打印失败的换单，应通过抹账处理后重新办理存入
D.严禁无客户预留印鉴的《交通银行单位定期业务申请书》为客户办理换单

多项选择题对于个人客户账户状态正常、余额充足，仍无法代扣保险费，应关注（）。

A.请先查询客户预留信息，如存在缺失手机号码的情况会导致扣款失败
B.关注代扣账户通兑情况，为保证扣款成功，建议将通兑账户修改为全国通兑
C.关注代扣账户通兑情况，为保证扣款成功，建议将通兑账户修改为同城（分行）

多项选择题受托支付贷款后续处理规范为（）。

A.对公贷款放款成功后，系统联动进行款项支付处理。因系统等原因无法实时划转时，系统自动对放款入账账号中贷款资金进行圈存，避免借款人通过网银等自助渠道挪用资金。贷款资金圈存后，分行业务处理中心对经放款中心审核的受托支付委托书进行核对，并重新进行验印，审核无误后通过“客户服务-查冻挂扣密-内部止付-存款圈存释放”路径将圈存资金释放，然后通过系统内转账或支付系统转账将相关资金划转至收款人账户
B.以受托支付放款的对公贷款若资金被收款行退回，将挂至各行的“2890100100077暂收结算款项-受托支付待划转户”，各营运主管应提示客户经理尽快完成后续处理
C.对于受托支付业务，应提示客户经理做好收款账户信息核实，因客户经理只在放款环节选择“系统内”或“系统外”标志，若因收款账户销户将退回贷款资金至“2890100100077暂收结算款项-受托支付待划转户”，后续将无法完成放款环节处理，只能上报总行进行技改
D.除放款入内部账户的特殊情况外，一般不允许通过“内部管理-挂销账”路径进行受托支付账务处理

多项选择题造成对公账户开户、变更流程状态异常的原因包括（）。

A.真实性审核时客户经理选择行业类别与存款人类别不匹配，需取消流程，客户经理修改客户号的相关信息后才能成功
B.经营范围字数过长，需取消流程，减少经营范围字数再次发起
C.验资户等特殊性质账户时，新开客户号没有行业分类，导致验资户开户默认类别Z0000时，ECIF 校验报错：参数不合法。需联系省分行公司部添加客户经理，再由客户经理维护行业类别后，重新发起开户

多项选择题前台咨询系统退件提示“没有找到相关清算和收妥入账场次信息”各行应检查（）是否准确。

A.该行的交换代码表
B.他行的交换代码表
C.换规则表
D.部门交换控制表

多项选择题以下哪些钥匙不可以交叉使用？（）

A.票据机现用钥匙与备用钥匙
B.智易通备用钥匙外门钥匙与卡盒钥匙
C.ATM保险柜密码与外盖门钥匙
D.ATM保险柜钥匙与保险柜密码

多项选择题系统回单登记簿查询回单状态为“已生成，未打印”，但是打印报错“打印异常，包含有已打印的回单信息”。此情况为（）。

A.回单打印范围包含了截止打印日为止第八天的日期造成的。第八天回单打印涉及主机和历史库两个系统，由于系统之间数据不能实时同步，因此系统之间数据不一致，导致回单打印报错
B.建议跳过第八天和第七天的跨系统打印日期。对于后台已经为已打印状态但是打印失败的回单，按照回单补制流程
C.客户不愿提供补制流程资料，各行可通过“回单状态修改查询”功能，经过审批后将回单状态改为“未打印”状态后进行补打