对于个人客户账户状态正常、余额充足，仍无法代扣保险费，应关注（）。

多项选择题受托支付贷款后续处理规范为（）。

A.对公贷款放款成功后，系统联动进行款项支付处理。因系统等原因无法实时划转时，系统自动对放款入账账号中贷款资金进行圈存，避免借款人通过网银等自助渠道挪用资金。贷款资金圈存后，分行业务处理中心对经放款中心审核的受托支付委托书进行核对，并重新进行验印，审核无误后通过“客户服务-查冻挂扣密-内部止付-存款圈存释放”路径将圈存资金释放，然后通过系统内转账或支付系统转账将相关资金划转至收款人账户
B.以受托支付放款的对公贷款若资金被收款行退回，将挂至各行的“2890100100077暂收结算款项-受托支付待划转户”，各营运主管应提示客户经理尽快完成后续处理
C.对于受托支付业务，应提示客户经理做好收款账户信息核实，因客户经理只在放款环节选择“系统内”或“系统外”标志，若因收款账户销户将退回贷款资金至“2890100100077暂收结算款项-受托支付待划转户”，后续将无法完成放款环节处理，只能上报总行进行技改
D.除放款入内部账户的特殊情况外，一般不允许通过“内部管理-挂销账”路径进行受托支付账务处理

多项选择题造成对公账户开户、变更流程状态异常的原因包括（）。

A.真实性审核时客户经理选择行业类别与存款人类别不匹配，需取消流程，客户经理修改客户号的相关信息后才能成功
B.经营范围字数过长，需取消流程，减少经营范围字数再次发起
C.验资户等特殊性质账户时，新开客户号没有行业分类，导致验资户开户默认类别Z0000时，ECIF 校验报错：参数不合法。需联系省分行公司部添加客户经理，再由客户经理维护行业类别后，重新发起开户

多项选择题前台咨询系统退件提示“没有找到相关清算和收妥入账场次信息”各行应检查（）是否准确。

A.该行的交换代码表
B.他行的交换代码表
C.换规则表
D.部门交换控制表

多项选择题以下哪些钥匙不可以交叉使用？（）

A.票据机现用钥匙与备用钥匙
B.智易通备用钥匙外门钥匙与卡盒钥匙
C.ATM保险柜密码与外盖门钥匙
D.ATM保险柜钥匙与保险柜密码

多项选择题系统回单登记簿查询回单状态为“已生成，未打印”，但是打印报错“打印异常，包含有已打印的回单信息”。此情况为（）。

A.回单打印范围包含了截止打印日为止第八天的日期造成的。第八天回单打印涉及主机和历史库两个系统，由于系统之间数据不能实时同步，因此系统之间数据不一致，导致回单打印报错
B.建议跳过第八天和第七天的跨系统打印日期。对于后台已经为已打印状态但是打印失败的回单，按照回单补制流程
C.客户不愿提供补制流程资料，各行可通过“回单状态修改查询”功能，经过审批后将回单状态改为“未打印”状态后进行补打

多项选择题客户在网银端操作存入保证金业务时，需通过企业网银的“配置服务-用户配置-用户账户维护”进行维护，维护账号可为（）。

A.基本户
B.一般户
C.专用户
D.临时户

多项选择题适用于优惠利率申请的场景包括（）。

A.灵活计付息
B.存款节假日到期
C.定价期限
D.结息周期调整
E.利率上浮
F.计息标志调整

多项选择题网点上传的《结算业务申请书》上哪几项必填项未填导致退件？（）

A.业务类型栏位
B.日期栏位
C.未在指定位置注明或注明转账方式
D.金额大小写

多项选择题“维华系统”群体性异常开户事件中异常特征有（）。

A.假冒国家政府部门名义拉拢中老年人参与
B.通过微信群传播信息并管理人员
C.非法收集群众银行卡信息
D.反复宣传强调项目真实性、紧迫性
E.宣传极具煽动性、特意强调项目收益性

多项选择题为促进Ⅱ、Ⅲ类账户业务持续健康发展，保障个人信息安全和资产安全，交行应做好以下工作（）。

A.严格落实Ⅱ、Ⅲ类账户实名审核工作
B.建立健全Ⅱ、Ⅲ类账户风险防控机制
C.严格限制假名账户和可疑账户功能
D.加强账户验证功能安全检查