按广东省农村信用社支付结算业务的要求，在银行汇票的基本规定中，银行汇票所需记载的事项有（）

多项选择题按广东省农村信用社支付结算业务的规定，支付结算可选择的结算方式有（）

A、票据结算
B、银行卡结算
C、汇兑结算
D、托收承付结算
E、委托收款结算

多项选择题若自助设备或柜台前出现相互不熟识的客户聚集，大堂经理可采用以下哪些服务用语（）

A.‘对不起，如您取号后请在等候区叫号。’
B.‘对不起，请您在那儿（等候区）等候。’
C.‘这边不能聚集，你到那边排队去。’
D.‘你必须在等候区等候。’
E.‘你不能在这里等候！’

多项选择题以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户（）

A.金卡客户
B.白金卡客户
C.潜在贵宾客户
D.普通客户
E.钻石卡客户

单项选择题按职业道德基本规范的相关规定，以下对服务群众的具体要求，描述不正确的是（）

A.要树立服务群众的观念
B.自觉履行职业责任，遵守职业规则
C.热情周到，满足群众需要
D.忠于职守，奉献社会

单项选择题按职业道德基本规范的相关规定，在诚实守信的具体要求中，要做到旗帜鲜明地与不诚信的行为作斗争，以下说法不正确的是（）

A.必须旗帜鲜明地反对以假乱真的欺诈行为
B.必须旗帜鲜明地反对以次充好的欺诈行为
C.必须旗帜鲜明地反对弄虚作假的欺诈行为
D.必须旗帜鲜明地与职场中好逸恶劳的行为作斗争