本教材主要介绍班组在进行有效的沟通过程中，应该注意尊重团队间的个性差异，同时探讨了如何处理好团队间的合作与竞争间的关系。其适用对象是（）。

多项选择题沟通困难的因素有（）。

A.信息接受者缺乏信息和知识
B.没有注意倾听、不了解他人的需要
C.不完全理解问题和询问不及时
D.信息传播者没有适当说明重点

多项选择题好的发言风格包括（）。

A.是自然的，而非朗诵的
B.是专业的和训练有素的
C.是谦虚的，同时是非常有自信的
D.是自傲的，并且自负

多项选择题以下内容是正确表达力的表现的有哪些（）。

A.多告诉我一些你所关心的事
B.从这里我能学到什么？
C.这事儿我不知道！
D.我理解的恰当吗？

多项选择题上行沟通中，作为下级容易出现（）等情况。

A.吹捧奉承
B.高高在上
C.独断专横
D.存在畏上心理

多项选择题班组长在沟通的过程中，应注意注重沟通信息（）、信息（）和信息（），务求全面、客观地进行信息沟通。

A.收集
B.传递
C.反馈
D.编制