班组长在沟通的过程中，应注意注重沟通信息（）、信息（）和信息（），务求全面、客观地进行信息沟通。

多项选择题内部沟通过程中，处理棘手问题或异议的方法有（）。

A.不要争论
B.不要说对方错了
C.不要过度关注他们
D.永远不要发火

多项选择题下列属于影响力发挥作用的途径是（）。

A.内围路径
B.外围路径
C.中心路径
D.以上答案均不对

多项选择题根据身体各个部位的静态位置，站姿可分为哪几类（）。

A.正规站姿
B.背手站姿
C.叉手站姿
D.背垂手站姿

多项选择题阐述观点方法需要下面哪几步（）。

A.引子
B.主题
C.预告
D.展开
E.收尾
F.重申主题

多项选择题班组内部沟通常见的情景有哪些（）。

A.向上汇报
B.内部讨论
C.向下布置
D.外部讨论