客房是宾客休息的场所，是宾客在酒店停留时间最长的地方，因此，客房的（）是酒店客房产品的核心。

单项选择题酒店宾客最基本的需求是住宿和饮食，因此客房（）是酒店产品与服务的最重要组成。

A.产品
B.产品与服务
C.服务
D.安全

单项选择题前厅部经理主要负责五项工作，设备管理、库存管理、预算管理、（）等五项工作。

A.员工管理、销售机会管理
B.员工管理、组织管理
C.计划管理、销售管理
D.组织管理、计划管理

单项选择题马里奥特先生创建的酒店集团是（）。

A.万豪酒店集团
B.希尔顿酒店集团
C.丽兹卡尔顿酒店集团
D.雅高酒店集团

单项选择题凯撒丽兹先生的名言是（）。

A.客人永远是对的
B.我们是绅士淑女为绅士淑女服务
C.幸福的奥秘并不在于喜欢什么就干什么，而在于干什么就喜欢什么
D.酒店成功的秘密在于选址

单项选择题“把同样大小的客房根据楼层的高低、风景的不同以及窗户或门的朝向进行细分”，这属于客房产品根据（）进行的细分。

A.物理特性
B.使用价值
C.消费者心理需要
D.以上都不是