A.亲切式微笑时,应自然露出上排6-8颗牙齿 B.灿烂式微笑应做到面带笑意,笑不露齿 C.距离客户比较远时,应使用亲切式微笑 D.离客户3米处以及与客户沟通时,应使用亲切式微笑
单项选择题下列符合商业银行关于“九种人”处置管理规定的是()。
A.在职人员从事第二职业,经劝告无效的,实行异地交流 B.在职人员的配偶、子女及其配偶经商办企业的,一律解除其劳动合同 C.在职人员交友混乱的,调离其重要岗位或停岗接受审计,由案件防控治理办公室建立台账,列入关注对象,加强监管 D.对连续旷工超过15天,或一年内累计旷工达30天的,调离岗位
单项选择题商业银行服务公约中“五不”不包括()。
A.不串岗游柜办私事 B.不顶撞为难伤客户 C.不协助客户办私事 D.不以权以职谋私利
单项选择题开销户手续不全、身份核实不到位、印鉴填写及预留印鉴变更不合规导致不良后果,情节严重的,给予()处分。
A.记过 B.记大过 C.降级(职)至留用察看处分 D.开除
单项选择题根据商业银行服务礼仪规范要求,着西装时,应配()西装皮带。
A.黑色有纹 B.棕色无纹 C.蓝色无纹 D.黑色无纹
单项选择题根据《江阴农商银行员工违规行为处理暂行办法》,因违规行为给商业银行造成贷款或其他资产风险的,根据实际情况责令有关责任人员限期追回,或给予离岗清收处理。离岗清收的最长期限为()个月。
A.1 B.3 C.6 D.12