A.别针式工号牌要端正地别在右胸前B.悬挂式工号牌应自由悬挂于胸前，衬衫外或西装内C.桌卡式工号牌要统一放置在……

单项选择题下列关于表情神态规范正确的是（）。

A.亲切式微笑时，应自然露出上排6-8颗牙齿
B.灿烂式微笑应做到面带笑意，笑不露齿
C.距离客户比较远时，应使用亲切式微笑
D.离客户3米处以及与客户沟通时，应使用亲切式微笑

单项选择题下列符合商业银行关于“九种人”处置管理规定的是（）。

A.在职人员从事第二职业，经劝告无效的，实行异地交流
B.在职人员的配偶、子女及其配偶经商办企业的，一律解除其劳动合同
C.在职人员交友混乱的，调离其重要岗位或停岗接受审计，由案件防控治理办公室建立台账，列入关注对象，加强监管
D.对连续旷工超过15天，或一年内累计旷工达30天的，调离岗位

单项选择题商业银行服务公约中“五不”不包括（）。

A.不串岗游柜办私事
B.不顶撞为难伤客户
C.不协助客户办私事
D.不以权以职谋私利

单项选择题开销户手续不全、身份核实不到位、印鉴填写及预留印鉴变更不合规导致不良后果，情节严重的，给予（）处分。

A.记过
B.记大过
C.降级（职）至留用察看处分
D.开除

单项选择题根据商业银行服务礼仪规范要求，着西装时，应配（）西装皮带。

A.黑色有纹
B.棕色无纹
C.蓝色无纹
D.黑色无纹