借记卡可以线上申请，网点领卡包括哪些卡种（）

多项选择题招商银行借记卡线上开户渠道包括（）

A.微信银行
B.手机银行
C.掌上生活
D.一网通网站

多项选择题招商银行为客户提供的自助缴费服务包括：（）

A.账单智能提醒服务
B.自助缴费服务
C.系统自动代缴服务
D.寄送缴费纸质账单服务

多项选择题客户使用新手机号注册招商银行一网通用户时，发现其名下已经存在老手机号一网通用户，可以通过如下方式引导客户正常使用一网通登录手机银行：（）

A.先使用旧手机号登录，再进行登录手机号修改
B.注销旧一网通后，使用新手机号重新注册一网通
C.直接使用新手机号登录
D.更换一张用于注册的银行卡，再次尝试用新手机号注册

多项选择题手机银行收支功能，可支持以下哪些账户类型：（）

A.一卡通
B.一网通账户
C.招行信用卡
D.他行信用卡

多项选择题手机银行的搜索功能，支持以下哪些产品：（）

A.理财
B.基金
C.股票
D.电影票

多项选择题可视柜台邮寄领卡的办理条件为：（）

A.客户级别为金卡及以上
B.客户本人办理
C.客户卡片中的时点余额（活期+定期+理财账户等）余额小于等于50万
D.全国性性凭证种类

多项选择题大堂人员厅堂管理内容包括（）

A.主动与等候客户互动
B.在未接待客户的情况下，应主动巡视并维护大厅服务环境
C.当遇到客户大声喧哗等情况时，应主动上前委婉提示客户
D.当客户提出填单咨询需求时，应指导客户填单并帮助客户详细核对

多项选择题营业厅内引导员取号时应使用（）

A.叫号机
B.其他设备（如PAD等）刷卡
C.手机银行
D.客用电脑

多项选择题网点应提供（）

A.无障碍通道
B.无障碍呼叫按钮（电话）
C.无障碍服务标识
D.以上说法均正确

多项选择题关于《客户意见簿》的说法正确的是（）

A.《客户意见簿》格式符合总行规范，且页码连续
B.需及时回复纸质意见簿客户意见
C.已摆放电子意见簿二维码的，可不设纸质意见薄
D.已摆放电子意见簿二维码的，也需设纸质意见薄