A、球上有刮痕 B、球有擦伤 C、球颜色变化 D、球被刮坏
单项选择题下面哪些情况下球员的行为没有构成了从错误的地方打球（）
A、球员在规则不允许打球的地方对使用中球进行了击打 B、球员在规则不允许抛球或者放置球的地方对使用中球进行了击打 C、当规则要求球员将移动的球放回原处时，他没有按照规则而是在球的现有位置状态下打了球 D、球员将在长草区内的球打上果岭后，才发现并不是自己的球
单项选择题下面不属于妨碍物的有（）
A、水泥道路 B、塑料瓶 C、漏水井盖 D、表示界外的物体，比如墙壁、栅栏、立桩和栏杆等
单项选择题下面哪种情况下使你可以对拿起的球进行擦拭（）
A、辨认球 B、拿起陷入地面的球时 C、确认它是否为不适于使用之球 D、因为它有助于或妨碍其它球员打球
单项选择题下面行为均属于正常打球过程中球杆的损坏的有（）①用球杆寻找球②在等待同组球员打球时把身体依靠在球杆上③用球杆抽打球包④不小心把球杆掉在地上⑤试挥杆
A、①②③④ B、②③④⑤ C、①②④⑤ D、②③④⑤
多项选择题一个单体球会联合若干个球会形成分享市场、共享客源的优势，增强了球会在市场上的竞争力。它可以形成哪几个方面的优势（）
A、规模效应 B、成本效应 C、协同效应 D、创新效应 E、管理效应
多项选择题下列关于高尔夫练习场说法正确的是（）
A、独立的练习场主要包括会所和练球区 B、会所是提供接待服务的区域，包括停车场、球具店、前台等 C、练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室 D、只能是高尔夫球场组成的一部分 E、高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场
多项选择题高尔夫球具店选址正确的地方有（）
A、车站、闹市区 B、一般居住区 C、高尔夫球场、练习场内或附近 D、高级商业区 E、高档住宅区
多项选择题正确处理顾客投诉的技巧有（）
A、先处理事件，再处理感情 B、耐心地倾听顾客的抱怨 C、竖持自已立场，不必太迁就顾客 D、迅速采取行动，必要时先打断客户 E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
多项选择题球会提供的会员的体验服务有（）
A、刺激体验 B、情感体验 C、产品体验 D、环境体验 E、生活体验
多项选择题会籍管理的基本内容有（）
A、规范入会程序和要求 B、规范转会程序和要求 C、公司内部转换提名人 D、规范退会程序和要求 E、会员除名或停籍，会籍的继承
