平衡计分卡的提出者是（）

单项选择题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是（）

A.能力记录法
B.态度记录法
C.工作业绩记录法
D.指导记录法

单项选择题提出管理者日常管理活动中10种不同角色的学者是（）

A.卢卡斯
B.西蒙
C.赫茨伯格
D.法约尔

单项选择题员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性（）

A.多维性
B.可变性
C.多因性
D.动态性

单项选择题采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是（）

A.等级式评价尺度
B.数量式评价尺度
C.量词式评价尺度
D.定义式评价尺度

单项选择题在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度（）

A.分半信度
B.再测信度
C.复本信度
D.同质性信度

单项选择题由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的绩效评价方法是（）

A.态度记录法
B.能力记录法
C.工作业绩记录法
D.指导记录法

单项选择题最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是（）

A.佩迪格鲁
B.卡佩利
C.伯曼
D.德鲁克

名词解释什么是软指标; 软指标名词解释定义是什么?

名词解释什么是关系绩效; 关系绩效名词解释定义是什么?

多项选择题内部流程包括（）

A.运营管理流程
B.成本管理流程
C.客户管理流程
D.创新流程
E.法规与社会流程