旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前（）小时。

多项选择题《行细》规定：接发办理客运业务的动车组列车，须执行“三固定”，即固定接发车股道、（）、（）。

A.站台
B.发车线路
C.停车位置

单项选择题值班、值乘期间在铺、位上躺、卧，给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

单项选择题直达旅客列车饮食供应要根据旅客的需要提供（）的递餐、点餐服务。

A.必要
B.照顾重点旅客
C.无干扰
D.周到

单项选择题推进“两学一做”学习教育常态化制度化，要坚持（）、常态化、重创新、求实效，坚持学做结合，依托党委（党组）理论学习中心组学习、党支部“三会一课”等基本制度，融入日常、抓在经常，防止形式主义，防止“两张皮”。

A.全覆盖
B.尽量覆盖
C.讲原则
D.做贡献

多项选择题铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。

A.车站售票窗口
B.12306.cn网站
C.代售票窗口
D.找火车站工作人员

单项选择题开展“两学一做”学习教育，是贯彻全面从严治党要求的重要部署，是推进思想政治建设（）的重要实践，是推动管党治党工作向基层延伸的重要举措。

A.制度化长期化
B.常态化制度化
C.常态化长期化
D.制度化程序化

单项选择题《行细》规定：办理客运业务的动车组列车实行打铃开车制度，即车站客运人员在动车组开车前打铃，铃声停止时刻不晚于开车时刻前（），铃声时长不少于（）。动车组站停时间1min、综控室无法实现按s计时的车站，可暂时使用口哨代替。

A.25s；15s
B.20s；10s
C.15s；20s
D.10s；15s

单项选择题《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限：各种货票为（）。

A.1年
B.3年
C.10年
D.15年

单项选择题与旅客货主发生肢体冲突，造成轻伤或侵害旅客货主人身、财产权利情节严重的。给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月

单项选择题在学习“两学一做”专题教育过程中，要坚持（），知行合一，理论联系实际，通过实实在在的掌握“两学”理论基础，掌握问题症结，从实际出发，有的放矢，才能促使每一位党员干部加强作风建设，进步提高。

A.不断完善
B.逐步掌握
C.读书学习
D.学用结合