致力于改善、加强和提高小组的功能。此时小组的角色为（）

单项选择题社会工作人员倾向于认为社会福利和社会服务是（）

A.对不幸者的慈善行为
B.救济取向的
C.制度取向的
D.送给案主的礼物

单项选择题社会工作人员应该掌握并尊重案主的独特性。（）是社会工作的一条基本原则。

A.普遍化
B.个性化
C.类别化
D.个别化

单项选择题下列不属于个案工作的活动为（）

A.为离家出走的某个青少年提供咨询
B.安置某个无家可归的儿童
C.为身患不治之症的某个患者提供服务
D.带领一群交流障碍的成年人

单项选择题收集有关信息，论证案主的需要与要求的合理性，对现存的制度和机构的政策提出批评和改进意见，这时社会工作者扮演的角色是（）

A.实现者
B.经纪人
C.呼吁者
D.赋权者

单项选择题在组织与社区工作中，引起对某一个问题的注意，这时社会工作者扮演的是（）角色。

A.发起人
B.呼吁者
C.发言人
D.顾问

单项选择题在影响决策者技巧当中，应当优先使用的是（）

A.劝说
B.合作
C.对抗
D.使用新闻媒体

单项选择题至少有两个人参加的面对面的互动，其目的是达成各方都能接受的协议的是（）

A.谈判
B.调停
C.诊断需要
D.计划

单项选择题主要目的是完成小组的任务、达到预定目的的是（）

A.任务角色
B.维持角色
C.个人角色
D.非功能角色

单项选择题适当让步以避免冲突与争执，而作出的决定称之为（）

A.妥协
B.多数人的意见
C.平均意见
D.一致通过

单项选择题下列不是非语言交流的为（）

A.目光接触
B.认真倾听
C.面部表情
D.所说的话