下列属于医院财务与价格管理中的五项财务制度包括（）。

多项选择题评审专家组现场评价时采用的检查方法包括（）

A.追踪检查法
B.人员访谈
C.明查暗访
D.文档审查
E.数据分析

多项选择题医疗信息统计评价的主要内容包括（）

A.各年度出院患者病案首页等诊疗信息；
B.医院运行、患者安全、医疗质量及合理用药等监测指标；
C.DRGs等方法评价医院绩效；
D.地方政府开展的医疗机构行风评议结果
E.省级卫生行政部门规定的其他内容和项目。

多项选择题下列属于手术科室质量监控指标是（）。

A.住院重点手术总例数、死亡例数、术后非计划重返、再次手术例数
B.手术后并发症例数
C.手术后感染例数
D.围术期预防性抗菌药的使用
E.单病种过程（核心）质量管理的病种

多项选择题本次医院评审标准起草思路包括（）。

A.引导医院走以内涵建设为主、内涵与外延相结合的长期发展道路
B.强调医院的内涵与规模化建设并举
C.侧重执行力，强调执行过程科学性、有效性
D.强调管理设计要坚持发展、动态、变化的思维方式
E.每条标准判定运用PDCA质量管理原理进行判断，采用五档的方式表达评审结果

单项选择题在“贯彻落实《医院投诉管理办法（试行）》，实行‘首诉负责制’，设立或指定专门部门统一接受．处理患者和医务人员投诉，及时处理并答复投诉人”（2.7.1.1款）条款中，下列哪项不属于所包含内容（）。

A.有专门部门统一受理、处理投诉。
B.有投诉管理相关制度及明确的处理流程。
C.有明确的投诉处理时限并得到严格执行。
D.实行“首诉负责制”，各科室、职能部门可自主处理投诉。
E.有配置完善的录音录像设施的投诉接待室。