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单项选择题

在“贯彻落实《医院投诉管理办法(试行)》,实行‘首诉负责制’,设立或指定专门部门统一接受.处理患者和医务人员投诉,及时处理并答复投诉人”(2.7.1.1款)条款中,下列哪项不属于所包含内容()。

A.有专门部门统一受理、处理投诉。
B.有投诉管理相关制度及明确的处理流程。
C.有明确的投诉处理时限并得到严格执行。
D.实行“首诉负责制”,各科室、职能部门可自主处理投诉。
E.有配置完善的录音录像设施的投诉接待室。

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