能够满足乘客出行各种需要的城市客运企业的形象是（）形象。

单项选择题预报站名和介绍天气、名胜古迹、城市客运换乘方法、国家大事、以及播趣味广告等，是满足乘客出行（）的需要。

A.好奇性
B.特殊性
C.知识性
D.时效性

单项选择题班次合理、运行准点、开收班准时、调度机动灵活等，是满足乘客出行（）的需要。

A.方便性
B.舒适性
C.愉快性
D.时效性

单项选择题企业形象是（）对企业政策和行为的印象、评价与信念。

A.员工
B.群众
C.公众
D.乘客

单项选择题争取不持月票的（）乘客的理解和支持，实际上就是在争取大多数乘客的理解和支持。

A.城市
B.农村
C.外地
D.老

单项选择题在乘客关系中，不持月票的老乘客和（）的乘客，是城市客运企业需要扩散影响的公众。

A.一般
B.有特殊需要
C.城市
D.农村