质量特性值在质量标准允许范围内的波动是由（）原因引起的。

单项选择题在下列事件中，可引起质量波动的偶然性原因是（）。

A.设计计算允许误差
B.材料规格品种使用错误
C.施工方法不当
D.机械设备出现故障

单项选择题在常用的工程质量控制的统计方法中，可以用来系统整理分析某个质量问题及其产生原因之间关系的方法是（）。

A.相关图法
B.树枝图法
C.排列图法
D.直方图法

单项选择题在质量管理排列图中，对应于累计频率曲线80％～90％部分的，属于（）影响因素。

A.一般
B.主要
C.次要
D.其他

单项选择题质量控制统计分析方法中最基本的一种方法是（），其他统计方法一般都要与之配合使用。

A.排列图法
B.分层法
C.直方图法
D.相关图法

多项选择题下列属于GB／T19000—2000族标准中质量管理原则的是（）。

A.过程方法
B.统计技术的应用
C.管理的系统方法
D.质量管理体系方法
E.全员参与

多项选择题根据GB／T19000-2000族标准确定的质量管理原则，质量管理的系统方法可包含的环节有（）。

A.系统策划
B.系统分析
C.系统模拟
D.系统工程
E.系统管理

单项选择题对组成质量管理体系的各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。

A.过程方法
B.持续改进
C.管理的系统方法
D.质量体系过程评价

单项选择题通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意的质量管理原则是（）。

A.持续改进
B.系统的管理方法
C.过程方法
D.全员参与

单项选择题GB／T19000—2000族标准质量管理原则之一是（）。

A.全过程管理
B.系统控制
C.全员作用
D.全员参与

多项选择题ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指（）。

A.所有个人或组织
B.消费者
C.最终使用者
D.采购方
E.零售商