公共危机的（）是指，公共危机的发生过程和后果不仅对个体利益产生影响，还可能牵涉一定规模或范围的群体利益和公共利益。

单项选择题（）是指针对公共危机的舆情，做好其收集、会商、研判、评估、回应、引导、处置等一系列工作。

A.舆情识别
B.信息收集
C.舆情管理
D.舆情分析

单项选择题全媒体时代的舆情呈现出（）的特征。

A.源头多、传播快、易获取
B.源头少、传播快、易获取
C.源头多、传播慢、易获取
D.源头少、传播快、不易获取

多项选择题复杂责任的危机公共关系方案包括（）。

A.交融情景下的厘清责任方案
B.交融情景下的切割责任方案
C.复合情况下的切割责任方案
D.复合情况下的厘清责任方案

多项选择题负面影响的“推手”主要包括（）。

A.责任事故
B.网络谣言
C.管理者失误
D.以上都不是

多项选择题公共危机后需有效恢复和切实管理的社会秩序，主要包括（）。

A.救援救灾、灾民安置
B.生产秩序
C.社会治安、市场秩序
D.城市运转