战略性的工作设计的第一个步骤是（）。

单项选择题岗位体系设置问题诊断的原则是客观真实性原则和（）。

A.弹性原则
B.反馈原则
C.动态适应原则
D.整体性原则

单项选择题组织通过职位管理使优秀员工得以晋升，从而提高员工对组织的忠诚度及积极性，这体现了岗位体系再设计的（）。

A.战略导向原则
B.激励作用原则
C.整分合原则
D.专业化原则

单项选择题业务流程再造的方法不包括（）。

A.消除
B.简化
C.整合
D.归纳

单项选择题流程再造的功能不包括（）。

A.整合跨职能流程
B.强化对客户有价值的业务流程
C.弱化企业风险管理
D.优化与节约成本

单项选择题针对存在多种不同情况的业务，我们通常采用（）。

A.直观流程图
B.岔道式流程图
C.泳道式流程图
D.客观流程图