值班员（客运）接到执行区间疏散（灾害情况）现场处置方案通知后，确认（）进入紧急模式，协助值班站长做好应急物品准备工作。

单项选择题如出现恶劣天气出入口客流滞留情况，车站通过发放免费雨衣、关闭自动扶梯、加强广播和人员引导等措施疏导客流，确保出入口、（）的秩序。

A.站台
B.站厅
C.楼梯处
D.安检机处

单项选择题A类服务事件对直接责任人给予（）处分。

A.中心级批评教育
B.警告
C.降级
D.解除劳动合同

单项选择题单选题：因票务工作差错或失误，致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下（作弊行为不在此列）的，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题车站员工无理由拒绝乘客的合理要求，引起的投诉定性为（）类有责投诉。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题车站保安员发现电梯内困人后，立即报（）。

A.值班员（行车）
B.保安队长
C.物业经理
D.安检员

单项选择题自动扶梯受伤人员救出后，现场做好防护工作，车站现场恢复正常秩序后由（）通知控制中心，由值班主任宣布预案终止。

A.机电救援队
B.维保厂家
C.机电中心生产调度
D.行车值班员

单项选择题自动扶梯（）故障发生后，控制中心值班主任直接启动《自动扶梯故障应急预案》。

A.普通级
B.Ⅰ级
C.一般级
D.Ⅱ级

单项选择题（）系统对全线变电所主要供电设备及接触网电动隔离开关实施监控，实现电力调度员对全线供电系统的运行及维修调度管理。

A.PLC
B.DCS
C.SCADA
D.CDMA

单项选择题（）可对车站内环境及设备参数进行监视，从而使操作人员能够及时了解车站的环境质量和设备状态。

A.FAS工作站
B.BAS工作站
C.感温光纤工作站
D.吸气式感烟探测工作站

单项选择题BAS系统远程控制热风幕失效，此时需操作人员（）操作相应设备。

A.就地手动
B.BAS手动
C.就地自动
D.BAS自动