某年某月，某铁路车辆段工人曹某分三次到某支行，预交铁路货物运输运杂费。曹某在填写现金交款单时，在该单万位数以前留出空格，在三张交款单（回单）上加大款额5万元。其中：6日实交款6400元，变造为16400元；20日实交款8200元，变造为28200元；29日实交款6000元，变造为26000元。曹某将变造的现金交款单交到火车站预付款结算室，蒙骗车站为其发运香蕉到郑州、石家庄、沈阳等地，给车站造成经济损失39249.44元。根据案例，以下说法正确的是（）

多项选择题以下属于《兴业零售信贷从业人员职业操守》所规范的内容的是：（）

A.勤勉谨慎，诚实守信，合规操作，切实履行岗位职责，维护兴业银行商业信誉
B.严格保守兴业银行的商业秘密，保护客户信息和隐私，不透露任何客户资料和交易信息
C.在办理授信、资信调查、融资等业务涉及本人、亲属或其他利益相关人时，主动汇报和提请工作回避
D.不违反规定徇私向亲属、朋友发放贷款或者提供担保

多项选择题以下员工的服务行为正确的是（）

A.当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务
B.当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户
C.受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释
D.需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识

多项选择题以下能体现“先外后内，先急后缓，客户优先”原则的是（）

A.柜员扎帐应在柜台前无客户办理业务的情况下进行
B.不为熟人优先办理业务
C.如客户办理挂失等紧急业务，可随机插队为其办理
D.当柜员忙于内部工作未及时发现客户时，应向客户道歉，并立即停止手中的工作，为客户办理业务

多项选择题面对客户时，我们可以用来称呼客户的有（）。

A.姓名
B.行政职务
C.穿着打扮
D.职业名称

单项选择题客户如开立VIP卡，则VIP卡类别必须与客户层级一致，客户每人允许持有（）张VIP卡。

A.1
B.2
C.3
D.不限