如果企业将一个没有发展前途的构思付诸开发并投放市场，这种过失称为（）。

单项选择题对产品开发的效益进行分析是新产品开发的（）阶段。

A.商业分析
B.市场分析
C.市场试销
D.产品研制

单项选择题企业从消费者的角度对产品构思的具体化，称为（）。

A.产品形象
B.产品概念
C.产品外观
D.产品用途

单项选择题某家电企业在广告中声称，购买该企业家电的顾客可享受终身维修待遇，但事实上没能做到，这是一种（）缺口。

A.设计
B.认知
C.期望一感受
D.沟通

单项选择题服务业中的互动营销是（）之间的营销。

A.公司与员工
B.公司与顾客
C.员工与顾客
D.员工与员工

单项选择题某米业公司由于采用公司+农户的生产方式，由公司指定农户种植某品种的大米，加上公司引进的先进设备的加工，大米晶莹剔透，很受当地市场欢迎。然而该公司将大米推向上海市场却少有人问津，这是该公司存在着质量的（）缺口。

A.认知
B.设计
C.服务生产与交付
D.沟通

单项选择题在新产品刚进入市场的阶段，宜采取的定价目标是（）。

A.获取利润
B.扩大销售
C.市场占有
D.应对竞争

单项选择题服务营销作为一个专门的问题进行研究，是始于（）。

A.20世纪三四十年代
B.20世纪五六十年代
C.20世纪七八十年代
D.20世纪90年代

单项选择题专门经营一些容易变质的商品（如牛奶、面包和快餐），实行现货现卖的批发商称为（）。

A.现销批发商
B.承运批发商
C.货车批发商
D.邮购批发商

单项选择题储存卷烟、酒等商品的仓库，这类仓库称为（）仓库。

A.通用
B.专用
C.特种
D.战略

单项选择题冷藏库、石油库等属于（）仓库。

A.通用
B.专用
C.特种
D.战略