分享各种设施，甚至分享困难，能有助于群体的一致，从而提高群体的（）。

单项选择题在求职应聘中，有助于应聘成功的是（）。

A.反应慢
B.消极的开始
C.突出良好的形象
D.单调的叙述

单项选择题允许被面谈者在回答时有最大限度的自由的提问是（）。

A.引导性提问
B.提示性提问
C.无限制的提问
D.假设提问

单项选择题面谈，通俗地讲就是交换信息，所有的面谈都要涉及到方方面面的信息交换，但不包括（）。

A.获得信息
B.传递信息
C.发现信息
D.阐明信息

单项选择题下列有利于你在接打电话时形成积极的个性的是（）。

A.在面部表情上要反映出积极向上的感觉
B.打电话时，要注意你的外表
C.电话中对“你”、“你的”和打电话人的名字要减缓语气
D.打电话时，使用专业术语

单项选择题为了提高电话交流的效率，我们应遵循的基本准则是（）。

A.简明、准确、机智和语速快些
B.简明、礼貌、机智和语速慢些
C.简明、准确、机敏和语速慢些
D.声音清楚、礼貌、机敏和语速快些

单项选择题下列不是眼神在社会交往中发挥的重要作用的是（）。

A.开放的心态
B.表示兴趣
C.反馈
D.伴随讲话

单项选择题在你出国旅游和（或）做业务之前，应该小心地考察当地的习俗、文化和交流方式。这是基于对附加交流中（）。

A.兴趣的动用
B.沉默的动用
C.时间的动用
D.身体语言的动用

单项选择题在良好倾听的技巧中，要学会区分事实和原理、观点和举例、证据和辩解的技巧是（）。

A.倾听主要的观点
B.以批判的态度听
C.帮助讲话者
D.保持开放的心态

单项选择题在讲话的基本技能中，声音素质有多方面的内容，下列不属于声音素质方面的内容的是（）。

A.音调
B.愉快
C.音量
D.发音和口音

单项选择题你要向你的主管传递一条信息。从传递到接收可能发生的障碍是接收者听不清楚，你的克服方法是（）。

A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要辩解，找出原因。
D.确认对方的理解