文华东方酒店集团品牌竞争力塑造表现在（）。

多项选择题有关升级酒店品牌竞争手段表述正确的是（）。

A.我国酒店应采用品牌特许经营等多种形式实现品牌资本的增值。
B.我国酒店要在重点突出某一主题特色功能的同时兼顾其它综合功能。
C.个性化服务是塑造酒店品牌独特性的重要法宝。
D.文化是提升酒店产品与服务附加值的重要手段。

多项选择题培育我国酒店品牌竞争力的策略包括（）。

A.明晰品牌形象定位
B.升级品牌竞争手段
C.降低品牌扩张能力
D.完善环境支撑体系

多项选择题以下关于加涅学习分类的说法错误的是（）。

A.言语信息表现为学会陈述观念的能力
B.各种技能的学习都离不开规则或原理学习
C.概念学习一般涉及两个或两个以上概念的联结关系
D.解决问题学习强调使用所学规则解决问题

多项选择题酒店品牌在业务领域方面扩张的四个方向包括（）。

A.向其它行业渗透的多元化扩张。
B.向酒店业的上下游关联企业的纵向一体化扩张。
C.在原有业务领域内的深度扩张。
D.联合同类型酒店的横向一体化扩张。

多项选择题关于奥苏伯尔学习分类说法正确的是（）。

A.符号学习、概念学习和命题学习三者之间存在难易之分
B.命题学习必须以符号学习和概念学习为基础
C.概念学习有三种同化模式即下位学习、上位学习与并列结合学习
D.符号学习、概念学习和命题学习都是有意义学习

多项选择题我国酒店品牌竞争力障碍之一的外部宏观环境缺陷中，表述正确的是（）。

A.我国尚未形成扶持本土酒店品牌成长的政策激励机制。
B.本土酒店品牌可以获得资本*市场的强大支持。
C.我国尚未形成全国统一的规范有序的酒店市场竞争秩序。
D.我国本土酒店大多仍然是单一品牌。

多项选择题关于行为主义学习理论，下列正确的有（）

A.班杜拉认为，可以通过观察来强化学生的某些行为
B.在任何情况下，食物引起狗的唾液分泌反应，食物永远是无条件刺激
C.斯金纳认为学习者的行为是可以训练塑造的
D.桑代克认为学习是有目的的行为

多项选择题制约我国酒店品牌竞争力的障碍包括（）。

A.外部宏观环境缺陷
B.品牌形象定位模糊
C.品牌扩张能力薄弱
D.品牌竞争手段过多

多项选择题下列关于完形一顿悟说的说法正确的是（）。

A.格式塔心理学家认为，学习是个体动作的积累与不断尝试
B.只有在清楚地认识到整个问题情境中各种成分之间的关系时，顿悟才会出现
C.完形一顿悟说强调观察、顿悟和理解等认知功能在学习中的重要作用
D.尝试一错误往往是顿悟的前奏，顿悟则是练习到某种程度时出现的结果

多项选择题酒店品牌竞争力指数计算中，权重的确定可采用（）。

A.头脑风暴法
B.层次分析法
C.加权平均法
D.专家意见法