企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类，这属于运用多样化增长战略中的（）。

单项选择题具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（）。

A.明星类
B.问题类
C.奶牛类
D.狗类

单项选择题在组织采购中，最常见的购买类型是（）。

A.更改重购型
B.间接重购型
C.直接重购型
D.新购型

单项选择题由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的是（）。

A.目标顾客
B.潜在顾客
C.市场
D.准顾客

单项选择题顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益是（）。

A.顾客总效用
B.顾客总价值
C.顾客总利益
D.顾客期望

多项选择题顾客管理包括以下哪些模块（）

A.客户调研
B.客户评估
C.客户激励
D.客户服务
E.客户协调